ホスピタリティー・マナー講師
松澤 萬紀

はじめまして!
ホスピタリティー・マナー講師の松澤萬紀です

私は、12年間のANA客室乗務員(CA)の生活の中で500万人以上のお客様のご対応をさせていただきました。
2007年に退職し、外資系航空会社でVIPのアテンドを経験しました。 2008年~現在にいたるまで「ホスピタリティー・マナー講師」として活動しております。 歯科医院の研修については2014年より携わらせていただいております。 拙著「100%好かれる1%の習慣」(16万部突破 ダイヤモンド社発刊)をお読みくださった歯科医院の先生からのご依頼が初めて歯科医院で研修させていただく機会となりました。その後、毎年リピートをいただき今日に至り、現在では全国の歯科医院様からご依頼を頂戴しております(感謝)

クライアント様や
受講者の皆様のお役に立てることが私の喜びです

私は、たくさんいる講師の中から私を選びご依頼していただいたクライアント様、受講者の皆様のお役に立てるようにと、一つの研修のカリキュラム作り、資料作りにものすごくパワーを注ぎ込みます。受講される皆様に楽しかったと思ってもらいたい、これからより前向きに仕事ができそうだ、等、私の講座を受講した後にポジティブエナジーに満たされて欲しいからです。そのために研修の準備には何日も時間を費やし、それこそ命を削っているような気持で取り組みます。なのでお恥ずかしい話ですが、私は一つの研修が終わると次の日パワー切れで寝込んでしまうことも多々あるのです。 ですが、受講者の皆様から笑顔で「楽しかった」「元気が出た」などのお言葉をいただけると、嬉しい気持ちで満たされ、これからもこの仕事を通じて一人でも多くの方を幸せにしたいと思っています。 患者様やスタッフの皆様の笑顔が溢れる医院作りのお手伝いをさせていただくことが私の喜びです。
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